Работа: в Свердловской области, 1 вакансия

Обязанности:

• Прием, анализ, решение инцидентов и обращений пользователей, ведение истории в системе учёта.
• Разработка и постоянная актуализация инструкций и материалов Базы Знаний по работе с ИС.
• Консультирование пользователей по работе с ИС и смежными сервисами, взаимодействие с аналитиками и разработчиками для устранения причин инцидентов.
• Коммуникация с пользователями по плановым технологическим работам и инцидентам в работе ИС.
• Участие в ликвидации сбоев

...